삼성전자 멤버십
삼성전자 고객을 위한 가장 특별한 혜택
삼성전자 멤버십은 삼성전자 고객을 위해 삼성전자가 제공하는 서비스입니다.
삼성전자 멤버십 고객에게 드리는 다양한 혜택
멤버십 포인트 적립 및 사용
11번가에서 삼성전자 제품 구매 시, 삼성전자 포인트가 적립됩니다.
보유한 포인트는 11번가 삼성전자 멤버십 라운지 입점 매장에서 삼성전자 제품 구매 시 쿠폰으로 전환하여 사용 가능합니다.
포인트 종류
- 기본포인트
- 구매금액의 0.2% 적립
- 추가포인트
- 구매금액의 1~2% 추가 적립
* 프리미엄 고객 전용 혜택
- 제품별/금액대별포인트
- 지정 금액 적립
등급 & 혜택 안내
일정 기준 이상 구매하시면 삼성전자만의 특별한 프리미엄 고객 로열블루, 프레스티지로 모십니다.
로열블루, 프레스티지 고객이 되시면 다양한 이벤트와 판촉행사에 우선 참여 및 초청 혜택을 드립니다.
선정기준
승급기준 및 혜택, 2년간 구매 금액조건(결제 및 배송완료일 기준)
-
구매제품 최소 금액~800 만원
일반
0.2% 기본 적립
-
800 만원~1,500 만원
프레스티지
1% 추가 적립
-
1,500 만원이상
로열블루
2% 추가 적립
- 등급 유지 기간은 2년(24개월)이며, 유지 기간 동안 회원 등급에 따라 다양한 혜택이 제공됩니다.
- 등급 선정은 전월부터 24개월간 구매실적으로 매월 20일 결정합니다.
(’17년 3월 프리미엄 등급 선정 기준 : ‘15년 3월 ~ ’17년 2월 까지의 구매금액 합산)
- 구매 금액은 결제 및 배송완료일 기준으로 산정됩니다.
등급혜택
등급혜택
| 등급 |
일반 |
프레스티지 |
로열블루 |
포인트 적립
(구매 시) |
0.2%
월 적립한도 60,000P |
0.2%
월 적립한도 60,000P |
0.2%
월 적립한도 60,000P |
추가포인트 적립
(구매 시) |
- |
1%
2년 적립한도 50,000P |
2%
2년 적립한도 100,000P |
승급포인트 적립
(선정 시 1회) |
- |
30,000P |
200,000P |
유지기간
(취득월로부터) |
- |
2년 |
2년 |
블루케어 서비스
삼성전자 멤버십 로열블루 고객을 위한 특별한 제품 점검 서비스 「블루케어」 를 제공합니다.
블루케어 혜택
- 점검 1단계
- 제품 구매 후 설치 시 기존 보유한 4대 가전 제품 무상 점검
- * 11개 점검 서비스 중 1개에 한함
- 점검 2단계
- 4대 가전 제품 구매 시 배송완료 2주 후 재방문하여 사용 설명
- 점검 3단계
- 보유한 4대 가전 제품 무상 점검
- * 로열블루 등급 유지 기간 內 1회
- * 11개 점검 서비스 중 1개에 한함
- 무상서비스
- 프리미엄 등급 선정 고객이 구매한 4대 가전 무상서비스 기간을 총 3년으로 연장
- * 로열블루, 프레스티지 등급 적용
- Fast Track
- 서비스 센터 방문 시 우선 접수, 대기시간 단축
- * 일부 서비스 센터에 한하여 서비스 제공
- 콜센터 핫라인
- 콜센터 문의 시 우선 접수, 신속한 응대 제공
* 4대 가전 : TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 (삼성전자 제품에 한하여 서비스 제공함)
단계별 서비스 정보
단계별 서비스 정보
| 단계/제품 |
TV |
냉장고 |
세탁기 |
에어컨 |
| 점검 1·3단계 |
TV 외관 및 장식장 청소
사운드바 및 홈시어터 점검
TV 방열구 청소 |
도어 단차 조정
냉장고 기계실 청소
김치냉장고 냄새 제거 필터 청소 |
수평맞춤 점검
세제함 청소
세탁기 도어 튜브 청소 |
에어컨 필터 먼지 청소
냉방 성능 점검 |
| 점검 2단계 |
제품 설명 |
제품 설명 |
제품 설명 |
제품 설명 |
| 무상서비스 대상제품 |
SUHD / LED /LCD
PDP / UHD / OLED TV |
양문형 냉장고
냉동고
일반냉장고(300L 이상) |
드럼세탁기
전자동세탁기 |
에어컨
업소용 냉난방기 |
* 점검 1·3단계 : 각 단계별로 11개 점검 서비스 중 1개에 한하여 서비스 제공함
다양한 이벤트
삼성전자 멤버십 회원이 되시면 다양한 이벤트와 판촉행사에 참여하실 수 있습니다.
알려드립니다
- 위 사항은 2017년 1월 기준으로, 삼성전자의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
- 삼성전자 멤버십 포인트는 삼성전자 멤버십 라운지에 입점한 인증 셀러 상품 구매 시에만 적립이 가능합니다.
- 삼성전자 멤버십 포인트는 상품 구매확정 후 다음날 적립 처리 됩니다.
- 적립 대상 금액 : (총 결제금액 - 배송비 결제금액) X 상품별 적립율
- 총 결제 금액 : 11번가 포인트 사용, 쿠폰할인, 기타 제휴 할인 금액을 제외한 나머지 실 결제금액
- 보유하고 있는 삼성전자 멤버십 포인트는 멤버십 라운지 내 '쿠폰 교환하기'메뉴에서 11번가 쿠폰으로 교환 가능합니다.
- 교환 받으신 쿠폰은 삼성전자 멤버십 라운지에 입점한 인증 셀러의 삼성전자 제품 구매 시 사용가능하며
유효기간은 교환(발급)일로부터 1년입니다.
- 교환 받으신 쿠폰은 삼성전자 멤버십 포인트 재 교환이 불가합니다.
주문 시 사용한 쿠폰은 주문 취소/반품 시 유효기간이 남아 있는 경우 자동 재발급 처리됩니다.
(유효기간이 경과한 경우, 판매자 귀책 취소/ 반품 건에 한해 자동 재발급)
- 11번가 구매확정 후 반품 건이 있을 경우, 실제 보유 포인트와 삼성전자 멤버십 라운지 내 포인트 조회 결과가 상이할 수 있습니다.
- 쿠폰 금액 및 포인트 교환, 적립 정책은 삼성전자 정책에 따라 사전 공지 없이 변경될 수 있습니다.
- 11번가 쿠폰 관련 문의처 : 11번가 고객센터 (1599-0110)
삼성전자 멤버십 관련 문의처 : 삼성전자 멤버십 콜센터 (1588-3366)
- 교환 받으신 쿠폰은 구매와 1:1로 사용 가능합니다.
(쿠폰 2장을 구매 1건에 합산 사용 불가, 쿠폰 1장을 구매 2건에 분할 사용 불가)