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위조품 110% 보상제

11번가에서 구매하신 110% 보상제 협력브랜드 제품이 감정 결과 위조품으로 확인될 경우
주문금액을 100% 전액 환불해드리고, 주문금액의 10% 금액을 OK캐쉬백으로 추가 적립해드리는 11번가의 소비자 및 상표권 보호제도입니다. (단 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내에만 접수 가능)

위조품 110% 보상제 협력 브랜드
하단의 안내된 위조품 100% 보상제 협력브랜드의 상품만 감정 지원이 가능합니다.
각 브랜드사의 정책 및 원 권리자의 요구에 따라 상표가 게시되지 않거나 감정이 진행되지 않을 수 있습니다.
각 브랜드사의 현지 감정처 사정에 따라 감정 소요기간이 장시간 필요하거나(3개월) 감정 진행이 취소 될 수 있습니다.
협력브랜드사 제품이더라도 특정 제품의 경우 감정이 불가능할 수 있으며 감정과정에서 불가피하게 해체가 필요한 경우 사전 안내 드립니다.
중고, 사은품, 증정품, 테스터 상품은 협력 브랜드라도 감정 및 보상이 불가합니다.

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접수전 필독 주의사항
상단의 위조품 110% 보상제 협력브랜드의 상품이 아닌 경우 감정 진행이 불가합니다.
주문하신 상품과 실제 수령하신 상품의 제품명, 모델명이 정확히 일치할 경우에만감정의뢰가 가능합니다.
수령일로부터 3개월이 경과하지 않은 상품만 접수가 가능하며, 3개월이 경과하지 않았더라도 사용 후 상품이 변형, 훼손된 경우 감정진행이 불가할 수 있습니다.
감정 후 위조품으로 판정된 경우 해당 물품을 11번가 측에 인도할 경우에만 환불 및 보상이 가능합니다.
전세계 배송상품으로 해외 발송된 제품은 감정 및 보상 지원일 불가합니다.
11번가 ID가 없는 비회원, SNS 가입고객의 경우 추가 10% OK캐쉬백 적립이 불가합니다.
접수 후 30일 이내 감정의뢰 물품을 발송하지 않거나 위조품 보상제 담당자와 장시간 통화 연결되지 않은 경우 해당 접수 건은 취소마감됩니다.
위조품 110% 보상제 목적에 위배되는 건은 보상에서 제외될 수 있습니다.
서비스 상담 품질을 위해 통화 내용은 녹음되고 가입자 본인이 아닌 경우 일부 상담이 제한될 수 있습니다.

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